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意澳 新手賣衣服的說話技巧

http://www.hkqtic.live/   手機版   2019-06-21

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 面對來觀光的顧客首先要微笑,微笑示人表示尊重,也可以給顧客帶來親近感,淡化買賣的流程,這是最高級的交互。

  不要把賣衣服當做一種買賣,賣衣服是手段,而自己做的是服務,顧客買衣服是方法,好看,襯托顧客氣質,讓顧客穿上你的衣服會收到滿意的效果,這才是顧客買衣服的目的。

意澳  新手賣衣服的說話技巧(圖1)

  不管是賣高端衣服還是低端衣服,都可以滿足顧客的基本需求——遮體。高端衣服所對應的購買人群需要使用更加專業的話術,低端衣服不太需要標準的話術,因為購買人群對衣服的要求并不高。

  面對顧客直接問價格的問題“能不能便宜,能不能打折”,如果我們直接回答價格,無論我們回答多少價格,顧客也會感覺到貴,而不會再買,我們可以規避的回答,例如“您需要什么價位的”這樣就可以把問題重新歸還顧客,發問顧客,掌握主動權。

  面對顧客提出“這衣服我穿著好看嗎”這種類似的問題必須要注意,回答不好會直接導致買賣失敗,我們可以規避直接回答,以問題回答問題,我們可以回答“難道您覺得穿上會不好看嘛,我們這邊有鏡子,您可以試穿一下。”這樣的回答又會使自己掌握主動權。

意澳  新手賣衣服的說話技巧(圖2)

  面對買了好幾件衣服的顧客問題“我買了好幾件衣服,能不能給我打折啊,不打折不要了”聽到這樣的問題,別慌,這是顧客的心理作用,挑了這么多,花了這么多錢,讓顧客感覺到值就可以了,這往往也是最后一道考驗,我們可以這樣回答“感謝您對我們衣服的信賴與支持,我們衣服的品質是不會打折的”這樣的回答顧客會滿意的付款。


來源:女裝網       編輯:陳梅
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